SMS-notifikationer
TraqField sender automatiske SMS-notifikationer, der hjælper håndværksvirksomheder med at kommunikere med deres kunder. Her er, hvordan vores SMS-program fungerer.
Hvilke beskeder sender vi?
TraqField sender følgende typer SMS-notifikationer på håndværksvirksomheders vegne til deres kunder:
- ✓Påmindelser om aftaler - Notifikationer om kommende planlagte servicebesøg
- ✓Advarsler om tekniker på vej - Notifikation i realtid når en tekniker er på vej, med forventet ankomsttid
- ✓Notifikationer når opgaver afsluttes - Bekræftelse når en serviceopgave er afsluttet
- ✓Notifikationer om fakturaer og betalinger - Links til at se fakturaer og betale online
- ✓Serviceopfølgninger - Opfølgning efter service og anmodninger om anmeldelser
- ✓Kontonotifikationer - Godkendelser af tilbud, bookingbekræftelser og kundeservicebeskeder
Hvordan tilmelder kunder sig?
Kunder tilmelder sig SMS-notifikationer på en af følgende måder:
1. Onlinebooking
Når en kunde booker et servicebesøg via håndværkerens TraqField-drevne bookingside, oplyser kunden sit telefonnummer og sætter kryds i et samtykkefelt.
Telefonnummer
2. Håndværkeren opretter en opgave
Når en håndværker opretter en serviceopgave for en kunde i TraqField, bruges kundens telefonnummer fra profilen til at sende servicerelaterede notifikationer. Kunden har tidligere oplyst sit telefonnummer og accepteret at modtage notifikationer.
3. Tilmelding i kundeportalen
Kunder der opretter en portalkonto, oplyser deres telefonnummer under registreringen og samtykker til at modtage SMS-notifikationer om deres servicebesøg.
Beskedfrekvens
Beskedfrekvensen varierer afhængigt af din serviceaktivitet. Typisk modtager kunder 2-5 beskeder pr. servicebesøg (bekræftelse, tekniker på vej, afslutning og faktura). Du modtager ikke markedsføringsbeskeder.
Sådan framelder du dig
Du kan framelde dig SMS-notifikationer når som helst:
- STOPSvar STOP på en vilkårlig besked for straks at framelde dig alle notifikationer
- CANCELSvar CANCEL, UNSUBSCRIBE, END eller QUIT for at framelde dig
Når du har frameldt dig, modtager du en bekræftelse og vil ikke længere modtage SMS-notifikationer. Du kan tilmelde dig igen når som helst ved at svare START eller YES.
Brug for hjælp?
Hjælp til SMS-notifikationer:
- Svar HELP eller INFO på en vilkårlig besked for at få hjælp
- Besøg traqfield.com/contact for support
- Skriv til [email protected]
Besked- og datatakster
Der kan være takster for beskeder og data afhængigt af dit mobilselskab og din mobilaftale. TraqField opkræver ikke betaling for at modtage SMS-notifikationer. Dit mobilselskabs almindelige takster for beskeder gælder.