Vi holder dine data kedelige.
Klart sprog. Ingen "vi kan dele med koncernselskaber og betroede partnere." Hvis du ikke kan se, hvad vi gør med dine data efter at have læst denne side én gang, er det en fejl. Skriv til [email protected], så retter vi det.
Hvad vi indsamler
Kontoprofil (navn, e-mail, telefon, virksomhed), de opgaver og kundeoplysninger du indtaster, opkaldsoptagelser og transskriptioner når du aktiverer AI-receptionisten, telemetri fra mobilenheden som er nødvendig for offline-synkronisering, og betalingsmetadata (vi ser aldrig kortnumre - det håndterer Stripe).
Hvorfor vi indsamler det
For at drive det produkt du har tilmeldt dig: disponere opgaver, oprette fakturaer, modtage betalinger, sende beskeder til kunder og synkronisere med dine regnskabsværktøjer. Vi sælger, udlejer eller handler ikke med noget af det.
Hvor det opbevares
Kundedata gemmes i en separat Postgres-database for hver kunde (CloudNativePG) på servere, vi selv driver. Databasen sikkerhedskopieres dagligt med løbende ændringslog ind imellem, og backupper opbevares i 30 dage i S3-kompatibel objektlagring (Cloudflare R2) med en ekstra kopi hos Wasabi.
Hvem kan se det
Kun brugerne på din TraqField-konto, vores ingeniører når de skal løse et problem med din konto eller en igangværende hændelse, og de underdatabehandlere der er listet nedenfor. Vi sælger aldrig dine data og deler dem aldrig med tredjeparter til markedsføring.
Underdatabehandlere
Stripe (betalinger), Twilio (tale + SMS), OpenAI (AI-receptionistens tale-til-tekst + svar, ingen træning på dine data), Sentry (fejlsporing med rensning af personoplysninger), Cloudflare (CDN + DDoS), Resend (transaktionelle e-mails).
Dine rettigheder
Eksportér dine kunder, opgaver og fakturaer når som helst som CSV. Vil du have din konto slettet, så skriv til [email protected], og vi sletter dine data, undtagen hvor loven kræver, at vi opbevarer dem (f.eks. skatteoplysninger på fakturaer i 7 år). Kopier kan ligge i backupper i en periode efter sletningen.
Sikkerhed
Krypteret under transport (TLS). Logins til integrationer, chatbeskeder og billeder fra opgaver er desuden krypteret ved lagring (AES-256-GCM). Adgangskoder gemmes kun som saltede hashes, aldrig i læsbar form. Hver kunde har sin egen database og sit eget isolerede miljø. SSO som tilvalg.
Kontakt
Spørgsmål, anmodninger eller udnyttelse af en af rettighederne ovenfor: [email protected]. Vi svarer inden for 5 hverdage.